繼上個月百思特商學院攜手招銀云創(chuàng)在深圳展開關鍵對話：《走心走腦的7大對話原則》的主題分享與培訓后，12月4日，百思特商學院在招銀云創(chuàng)武漢培訓室再次進行了一場新任組長培養(yǎng)集訓，本次的主題依然是圍繞高效溝通開展，并特別邀請到百思特商學院楊老師進行現(xiàn)場分享。招銀云創(chuàng)武漢公司各部門小組長以及培訓部門負責人共計39人，一同參與了此次培訓。此次培訓主要圍繞著高效能溝通的7大原則展開，對企業(yè)中高層管理者的溝通理念和技巧做了多角度闡釋。

正式開課前，招銀云創(chuàng)培訓負責人進行了培訓背景以及講師的介紹，并要求所有參與培訓的學員好好把握本次培訓的機會，充分汲取溝通技巧和精髓，提高帶領團隊的效率。

為了充分調(diào)動學員的參與感，本次課程以小組積分制的形式開展。楊老師首先表明高效能溝通的7大原則，即：如何確定目標；如何判斷對話氛圍是否安全；如何在憤怒、恐懼或受傷情況下展開對話；如何讓對方暢所欲言；如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)；如何循循善誘而非獨斷專行；如何把關鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結果。老師提到：“讓溝通回歸本質(zhì)是本次課程的主線，一切的溝通都是要讓對方產(chǎn)生“安全感”，使對方愿意與你做分享?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; word-wrap: break-word !important;"/>

隨后學員們被分為六個小組，每個小組都選拔出了小組長作為代表統(tǒng)籌組員的分工。楊老師的每一個溝通原則都伴隨著情景演示而展開，讓學員們親身參與其中，站在基層、中層、高層等不同角度思考如何高效溝通，同時根據(jù)形象生動的案例和其他學員共同探討說話的藝術和技巧。每個組的小組長在楊老師的帶領下學會給每個組員展示自己的機會，整個課堂氣氛輕松且每位學員的體驗感和參與感滿滿，使得現(xiàn)場氛圍高漲！

在課堂中，楊老師還通過溝通測試和壓力應對方式測試讓學員能夠了解自己在溝通和應對壓力的時候需要保留或者注意的關鍵點。