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前言
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)方興未艾，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈為代表的新興技術(shù)正在形成全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，科技和創(chuàng)新正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和倍增創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略層面的概念，它并不只是追求眼前效益，其本質(zhì)是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)（如RPA、云計(jì)算、IoT、AI等）對(duì)業(yè)務(wù)的流程和方法進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化。然而，企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程通常依賴人工作業(yè)，而人工作業(yè)往往面臨高成本、易出錯(cuò)、效率低等問(wèn)題。尤其是那些高度重復(fù)、簡(jiǎn)單枯燥的流程，例如財(cái)稅、供應(yīng)鏈、客服中心等領(lǐng)域，手動(dòng)密集型的操作，不僅導(dǎo)致效率低下，而且耗費(fèi)著企業(yè)大量人力物力。
面對(duì)快速演進(jìn)的數(shù)字世界，企業(yè)該如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）做為一種強(qiáng)大而有效的工具，它通過(guò)模擬人類與計(jì)算機(jī)的交互，可以將基于規(guī)則、重復(fù)、耗時(shí)、易出錯(cuò)的工作流程自動(dòng)化，可以做到節(jié)省人力、遵循合規(guī)、安全可靠，同時(shí)，且不需改變當(dāng)前已有的應(yīng)用系統(tǒng)及技術(shù)的非侵入式實(shí)施。
RPA已成為2020數(shù)字化趨勢(shì)。IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）于5月5日發(fā)布的《中國(guó)IPA（智能流程自動(dòng)化）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析》報(bào)告顯示，到2023年，中國(guó)RPA軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增長(zhǎng)率為64%，中國(guó)RPA市場(chǎng)具備較強(qiáng)增長(zhǎng)潛力。
RPA應(yīng)用舉例
在RPA技術(shù)發(fā)展中，企業(yè)管理咨詢和RPA技術(shù)天然的互補(bǔ)性成為咨詢公司最顯著的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理咨詢服務(wù)與RPA技術(shù)的結(jié)合，以咨詢服務(wù)為開(kāi)端，以IT技術(shù)為落地的服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。
企業(yè)管理講究“道、法、術(shù)、器”，傳統(tǒng)的管理咨詢大多以一系列分析及指導(dǎo)性報(bào)告的形式輸出“法”、“術(shù)”，即經(jīng)營(yíng)管理方法、實(shí)施路徑與策略。在新的服務(wù)模式下，以IT工具為代表的“器”才是真正穩(wěn)固、落地執(zhí)行企業(yè)數(shù)字化變革的關(guān)鍵。
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更全面的解決方案
以企業(yè)流程咨詢?yōu)殚_(kāi)端，以RPA技術(shù)固化為結(jié)果，實(shí)際效果持續(xù)監(jiān)控，切實(shí)高效解決企業(yè)流程問(wèn)題。
降低運(yùn)營(yíng)成本
通過(guò)機(jī)器人工具實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化，同時(shí)結(jié)合流程的標(biāo)準(zhǔn)化，可以節(jié)省30%~70%的成本。
提高工作效率
相對(duì)于人工操作，機(jī)器人操作速度可以達(dá)到人工處理的5-20倍，并可實(shí)現(xiàn)24x7的全天候工作。
合規(guī)性強(qiáng)
有助于規(guī)則驅(qū)動(dòng)型事務(wù)處理，以滿足審計(jì)合規(guī)要求。
安全性高
數(shù)據(jù)更安全，規(guī)避人為干預(yù)時(shí)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。
適用范圍廣
可適用于多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。
通過(guò)流程診斷，應(yīng)用場(chǎng)景分析、開(kāi)發(fā)測(cè)試、部署上線及運(yùn)營(yíng)維護(hù)，將RPA嵌入流程中代替人工處理繁瑣重復(fù)性工作，解放人力以便專注于更具高附加值的任務(wù)。相信在不久的未來(lái)，RPA將成為各行各業(yè)數(shù)字化應(yīng)用常態(tài)。
通過(guò)“小特”代替人工，創(chuàng)建與管理采購(gòu)訂單，可以將整個(gè)PO流程自動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)100％準(zhǔn)確和快速的輸出。在PO創(chuàng)建方面，“小特”負(fù)責(zé)從獨(dú)立系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，發(fā)起和推動(dòng)相關(guān)流程負(fù)責(zé)人的電子郵件批準(zhǔn)以及處理PO生成請(qǐng)求。在PO管理方面，執(zhí)行訂單驗(yàn)證，從多個(gè)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)、檢查結(jié)算并驗(yàn)證，以確保無(wú)重復(fù)訂單，有助于企業(yè)優(yōu)化從訂單到交貨的周期，增加每月可履行訂單數(shù)量。
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