真誠

責(zé)任心

勇于創(chuàng)新

MBTI:INTJ

初識咨詢   咨詢是一種生活方式 

一開始周邊很多不了解咨詢的親友都會對我的咨詢工作充滿好奇，會問我咨詢工作是干什么的？咨詢忙不忙？全國各地會去哪里？正式從業(yè)后，我便慢慢接受了咨詢的這種生活模式。

因?yàn)樗^“Work & Life Balance”在咨詢行業(yè)中是個(gè)偽命題，駐場咨詢工作一年，在家的時(shí)間寥寥無幾，基本都駐扎于客戶現(xiàn)場。最明顯的感受是當(dāng)遇到項(xiàng)目涉及參與人數(shù)較大時(shí)，光進(jìn)場后的訪談就會長達(dá)一個(gè)多月，每天從早到晚排滿了訪談?dòng)?jì)劃。交付過程中每當(dāng)與客戶時(shí)間沖突時(shí)，必然要犧牲自己的周末“奉獻(xiàn)”給加班。咨詢?nèi)丝梢匀魏螘r(shí)間、任何地方用作辦公桌，以我自己來說，飛機(jī)上、高鐵上、出租車、飯店都有過我工作的身影。遇到公休假期電腦也會被帶在身邊和我一起出行，總會擔(dān)心“以防萬一”，這對于每個(gè)咨詢?nèi)藖碚f就是“日?！薄Ｋ哉业?strong>balance無疑對咨詢?nèi)藖碚f非常重要，比如我偶爾也會通過暴汗運(yùn)動(dòng)、短途旅行、看書看劇等來緩解工作壓力。如果滿足于以上這些樂趣，甚至能因此將工作當(dāng)成生活的一部分，那么平衡就會自然而然的存在。

了解咨詢   咨詢是邊挑戰(zhàn)、邊成長 

從學(xué)生到職場人，我的第一份工作選擇了咨詢行業(yè)，要問我最大的動(dòng)力是什么？無疑是“熱愛”。初始我對咨詢的熱愛來自于翻閱研讀大量的研報(bào)、年報(bào)、資料，重構(gòu)我的洞察報(bào)告后那種自豪感和滿足感。駐場咨詢工作后，逐漸的會發(fā)現(xiàn)咨詢更是一種“因地制宜”，掌握了大量的方法論和底層邏輯后結(jié)合客戶進(jìn)行選配和重組。最難的是如何適配這個(gè)客戶，如何幫助這個(gè)新客戶走一條屬于自己的定制解決方案。一次次的訪談和會議、一場場的頭腦風(fēng)暴、一版版的修改都是對上一次的自己發(fā)起的自我挑戰(zhàn)。

但我相信多數(shù)咨詢?nèi)撕臀乙粯訒兄x這些挑戰(zhàn)給我們帶來了更多的無形財(cái)富，簡短的舉例來說：

1、迅速進(jìn)入角色的能力：咨詢平時(shí)需要做很多research & analysis，也會頻繁接觸不同的行業(yè)，同行不同客戶也需要針對性了解和解決問題，久而久之就在無形之中養(yǎng)成了快速了解陌生領(lǐng)域的方法論和迅速駐場開展工作的技能；

2、結(jié)構(gòu)化思維：看待問題會傾向于定義后逐步拆解，找到底層邏輯，做交付內(nèi)容時(shí)更關(guān)注前后的邏輯關(guān)系及結(jié)論印證的合理性，因此逐漸地做事情從框架到細(xì)節(jié)也更有邏輯和規(guī)劃；

3、沉穩(wěn)地溝通和緊急情境下的冷靜：作為乙方，不得不應(yīng)對來自客戶的質(zhì)疑和一些小脾氣，這時(shí)扎實(shí)的業(yè)務(wù)“功夫”和高情商的“溝通”就起著至關(guān)重要的作用，這一點(diǎn)也是我敬佩資深顧問的一點(diǎn)；

4、需求捕捉和防風(fēng)險(xiǎn)能力：咨詢顧問在溝通和交付過程中對甲方的需求和反饋也要有咨詢視角的判斷，捕捉客戶言語背后的想法也同樣重要。當(dāng)項(xiàng)目遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，敏銳的防風(fēng)險(xiǎn)能力也會隨著閱歷的增加而增加；

5、商業(yè)思維與行業(yè)動(dòng)態(tài)跟隨：商業(yè)思維養(yǎng)成的重要性從日常工作習(xí)慣中就能體現(xiàn)出來，每次朋友間閑聊起最近的商業(yè)熱點(diǎn)新聞或者社會媒體熱搜，作為咨詢顧問的我總會用商業(yè)邏輯去思考。比如前段時(shí)間的“淄博燒烤熱搜”，就會心里問一句“城市賣點(diǎn)是什么？”“成為熱搜的原因是什么？”“熱點(diǎn)持續(xù)性有多久？”“店鋪依靠什么能可持續(xù)？”。對應(yīng)的也就是咨詢里的一個(gè)詞匯“價(jià)值主張”，不管對做項(xiàng)目有沒有直接性的幫助，我覺得拓寬視野，加深見解還是有助于在平時(shí)的工作中多一些不同角度的思考。

深入咨詢   咨詢是一種新的價(jià)值 

讀到這兒我想大家也都猜到我是以“時(shí)間順序”寫的這篇文章，進(jìn)入行業(yè)初期、進(jìn)入行業(yè)后，那么未來我和行業(yè)應(yīng)該共同成長和探索。

記起一次朋友閑談，問起我“隨著Chat GPT和AI技術(shù)發(fā)展，數(shù)據(jù)科學(xué)的出現(xiàn)和普及，技術(shù)在未來會替代掉你現(xiàn)在咨詢的工作嗎？”

要回答這個(gè)問題，就需要先看一下客戶的真正需求：為什么企業(yè)要購買咨詢的項(xiàng)目？在過往，有純粹因?yàn)橄胍@取市場信息而購買項(xiàng)目的，這類項(xiàng)目隨著信息本身價(jià)值的減少，自然會越來越少。但支撐咨詢項(xiàng)目重頭的是其他的兩類。

一類是因?yàn)楣竟芾韺訕I(yè)務(wù)繁忙而無法抽身專注研究某個(gè)領(lǐng)域，因此雇咨詢團(tuán)隊(duì)來幫助他定義問題，分析信息，得出洞察和方向。這個(gè)時(shí)候信息和技術(shù)并無法取代咨詢的工作，因?yàn)楦袃r(jià)值的地方是信息的加工和重組。信息如同汽車的零部件，單純鋪在地上只是一片凌亂，專業(yè)的人士加工充足過后它才能變成車。而它到底是成普通的大眾還是法拉利，取決于零部件，更取決于匠人的技術(shù)。那么由此來看從咨詢顧問到咨詢匠人是必備的職業(yè)發(fā)展要求，從“粗而廣”到“精而細(xì)”，通過一次次的客戶解決方案創(chuàng)新和優(yōu)化去歷練提升自己，從簡單的“裝配工”晉級到“工程師”。

另一類客戶雖已知答案和方向，但還是需要咨詢公司的研究分析來進(jìn)行第三方背書，以此去執(zhí)行一些單獨(dú)做起來會比較困難的事情，比如要求增加業(yè)務(wù)投資，要求組織重組。在這些過程中，咨詢師外腦的角色特性就起到關(guān)鍵的作用，也是難以被技術(shù)所取代的。

那么這也就要求咨詢顧問不僅有“一技之長”還得有“十八般武藝”，對溝通藝術(shù)、商業(yè)嗅覺、管理能力等綜合素質(zhì)有了更高的要求。所以技術(shù)自然不會取代咨詢，它只會給整個(gè)咨詢界帶來其他細(xì)分領(lǐng)域的更多機(jī)會，同樣也給咨詢從業(yè)者指明更多的提升方向。如果我深入其中，必會在為客戶創(chuàng)造上述那兩類價(jià)值中，獲取視野，習(xí)慣克服復(fù)雜困難的心態(tài)，習(xí)得解決問題的手感和創(chuàng)造力。

進(jìn)入咨詢行業(yè)以來，從一個(gè)對咨詢業(yè)務(wù)一知半解的新人到現(xiàn)在能獨(dú)自交付模塊的咨詢顧問。我發(fā)現(xiàn)習(xí)慣咨詢的生活方式、愛上咨詢的工作領(lǐng)域后讓我對一次次的挑戰(zhàn)不再畏懼，反而會因?yàn)橐淮未蔚姆赐屏ψ屛腋酉萑虢桓都?，并對此進(jìn)行創(chuàng)新。這也印證了那句話“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明”。