10月25，百思特商學(xué)院賦能象嶼集團開展了“流程管理與優(yōu)化”主題培訓(xùn)，并特別邀請到百思特常務(wù)副總裁孟德強先生擔(dān)任本次培訓(xùn)的主講嘉賓。51名來自象嶼集團以及各分子公司、事業(yè)部的人力與行政崗位領(lǐng)導(dǎo)及員工共同參與。

本次培訓(xùn)主要圍繞著標(biāo)桿企業(yè)的流程實踐、流程的基本概念和認(rèn)知、流程型組織定義和概念、流程的管理規(guī)劃與設(shè)計這四個方面展開。

首先，孟總以華為流程變革的主要歷程為出發(fā)點，講述了華為“井岡山”階段，接著談到任正非IBM之行的收獲，通過這樣的故事性引入，帶領(lǐng)大家一起感受華為流程變革心路歷程。

在精彩紛呈的課堂上，孟總提到企業(yè)最核心的問題就是“如何服務(wù)好客戶”，員工則應(yīng)該是“以客戶為中心”，如果不能有這樣的意識，那么一切就都是空談。想要解決這個問題最根本的辦法就是簡化管理，建立流程性組織。流程是管理的抓手，抓住管理的不確定性背后的相對確定性，用端到端的流程來鎖定企業(yè)內(nèi)外客戶的需求。根據(jù)這個觀點，孟總邀請學(xué)員們回答了幾個看似簡單但卻意義深遠(yuǎn)的問題，在不斷的問答互動中幫助大家梳理認(rèn)知，強化流程概念，全場學(xué)員聚精會神。

▲ 百思特常務(wù)副總裁-孟德強

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