近日，百思特管理咨詢集團與麒麟啤酒（珠海）有限公司（以下簡稱：麒麟啤酒），在珠海攜手召開《工作方式改革落地項目》（數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地）啟動會。百思特董事長張正華、百思特常務(wù)副總裁孟德強及項目組團隊出席會議，麒麟啤酒總經(jīng)理家村、原田本部長、山下工廠長、野口本部長及各部門負責人出席會議。

圖 /項目啟動會現(xiàn)場

會議伊始，麒麟啤酒項目總監(jiān)家村總經(jīng)理介紹項目背景、目標。

工作方式改革的目的：將KBZ轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€哪怕面對重大的環(huán)境變化，也能將顧客放在首位、具有可持續(xù)發(fā)展性的組織。要通過工作方式的改革實現(xiàn)持續(xù)培養(yǎng)優(yōu)秀人才和以顧客為中心的中長期戰(zhàn)略目標，使得KBZ可以長久的發(fā)展下去。

工作方式改革的步驟：首先是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通俗的來說就是幫企業(yè)“減肥”；其次是組織體制的優(yōu)化，向業(yè)務(wù)與組織相輔相成的方向發(fā)展；再者是利用數(shù)字化技術(shù)手段推動包括營業(yè)在內(nèi)的工作效率提升；通過工作方式改革實現(xiàn)人才培養(yǎng)，活用ICT，讓員工開展能為顧客提供附加價值的業(yè)務(wù)。通過開展這些業(yè)務(wù)，培養(yǎng)積極進取的專業(yè)型人才?！?/span>

導(dǎo)入ICT的目標：KBZ作為啤酒的企業(yè)，通過啤酒將公司的價值觀和熱情傳遞給每一位顧客。通過導(dǎo)入ICT實現(xiàn)信息更加高效的整理和分析，最終實現(xiàn)啤酒銷量持續(xù)增長的目標。但導(dǎo)入ICT本身不是目的！

圖 /麒麟啤酒項目總監(jiān)家村總經(jīng)理

最后家村總經(jīng)理表示KBZ全員要做好以下四點的思想準備：

第一點，是全體員工應(yīng)意識到工作方式改革是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的重要舉措。改革的目的是讓 KBZ 全體員工能夠在艱難的外部環(huán)境中，實現(xiàn)自我的持續(xù)發(fā)展。

第二點，是希望全體員工能夠摒棄現(xiàn)有的想法，站在客戶的角度重新思考，同時兼顧效率和成本的問題。

第三點，是全體員工不要拘泥于現(xiàn)有成員之間的關(guān)系，把自己想象成公司的創(chuàng)始人，重新構(gòu)造適合KBZ發(fā)展的組織。

第四點，是加強與其他公司的溝通和交流，通過與競爭對手的比較，正確把握KBZ目前在業(yè)界的水平。

圖 /麒麟啤酒項目經(jīng)理劉部長

緊接著麒麟啤酒項目經(jīng)理劉部長介紹本次項目重要性、項目組織架構(gòu)和各業(yè)務(wù)組組長的職責。

劉部長強調(diào)工作方式改革的重要性，并說到在啟動會之前家村總經(jīng)理，已經(jīng)開展了兩次內(nèi)部的動員會，大家應(yīng)該已經(jīng)更加深刻地感受到了工作方式改革對公司的重要性。

家村總經(jīng)理為變革委員會成員頒發(fā)任命書

圖 / 百思特董事長張正華

隨后百思特董事長張正華表示麒麟啤酒的最大產(chǎn)品是快樂。如果工作方式?jīng)]有改革KBZ很難成功，并且因為思想過于僵化KBZ仍然在傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品。如果KBZ不是在販賣快樂，就沒有激情。工作方式改革的落地要圍繞著核心的目標。

第一目標是：打通整個公司的管理邏輯，打通的核心是業(yè)務(wù)流程的重組。改革的落地是要挖掘最優(yōu)秀的人的核心能力，并固化到數(shù)字化中，讓年輕人也可以做得好，最優(yōu)秀的人才才可以創(chuàng)新。

第二目標是：流程打通以后，將用數(shù)字化的手段去支撐。通過數(shù)字化的手段，將麒麟啤酒的各項信息推送給客戶，提升麒麟啤酒在客戶界面的感知。

圖 / 百思特項目經(jīng)理劉奇

接著，百思特項目經(jīng)理劉總說到隨著外部環(huán)境惡劣，只有讓消費者對KBZ保持愉悅的感受,我們的產(chǎn)品才被客戶選擇,公司才能繼續(xù)發(fā)展，那就要考慮適時而變；流程管理優(yōu)化工作，要基于更好的為客戶提供所需的產(chǎn)品做到流程打通，組織扁平效率化，利用數(shù)字化管理手段，將管理邏輯打通，管理簡單化，數(shù)據(jù)透明化，在經(jīng)營效益上提升市場份額和銷售利潤。

數(shù)字化管理是技術(shù)手段，推進流程優(yōu)化和組織優(yōu)化。流程優(yōu)化負責簡化處理前置條件、判斷條件。經(jīng)過簡化處理之后，通過流程關(guān)鍵角色的識別，進一步推動優(yōu)化崗位職責的分工。從而滿足客戶需求的，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

組織是執(zhí)行業(yè)務(wù)的流程主體，是執(zhí)行業(yè)務(wù)的規(guī)則和路徑。ICT 數(shù)字化是提供使用工具和量化手段，要以終為始。先流程后IT，流程與IT要緊密配合和加速推動工作方式方式變革的落地，L4~L6流程細化到操作指導(dǎo)書及表單級，確保指導(dǎo)業(yè)務(wù)落地和固化經(jīng)驗，將能力建立在流程之上。

會議最后麒麟啤酒變革委員會成員野口本部長、山下工廠長及百思特常務(wù)副總裁孟總，分別對項目開展和成果落地做出要求和期待。

同心協(xié)力，攜手共贏！百思特與麒麟啤酒再次攜手深化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也始終堅信擁有一百多年發(fā)展歷史的麒麟啤酒將煥發(fā)出更耀眼的光芒！

客戶簡介

麒麟啤酒（珠海）有限公司 地處環(huán)境優(yōu)美的唐家灣鎮(zhèn)，是日本麒麟集團在海外興建的第一家工廠，是麒麟集團在東亞、東南亞具有世界級規(guī)模的生產(chǎn)據(jù)點。公司產(chǎn)品主要包括“海珠”、“麒麟”、“澳門”三大系列啤酒，深受珠江三角洲西岸地區(qū)廣大消費者的信賴與喜愛。公司先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系。ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系和HACCP食品安全管理體系。