“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大?！?br/>

——納西姆·尼古拉斯·塔勒布《反脆弱：從不確定性中獲益》

2020，開啟新的十年。新春來臨之際，人們歡歡喜喜過大年，摩拳擦掌創(chuàng)新天，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了喜慶的節(jié)奏。人們戴起了口罩，閉門不出，躲在家里過清凈的年，全國人民一起坐上了“新年月子”。年后返工的日期隨著疫情的肆虐一再延后，主要的大城市都被這場疫情按下了“暫停鍵”，而且這一切什么時候過去，目前來看也還是未知數(shù)。

“社會突如其來被按下了暫停鍵，可是我們的房租，人工，貸款，哪個都沒停，哪個都壓力重重，民營企業(yè)，難啊……”一名民營企業(yè)老板如是說。

    迷茫，彌漫在企業(yè)家的心里。

    迷霧，籠罩在經(jīng)濟(jì)增長的上空。

    焦慮，企圖吞噬企業(yè)的心智。

在這次突如其來危機(jī)面前，絕大多數(shù)企業(yè)被打了一個措手不及，一回頭便看見了自身的蒼白和脆弱。

在無可奈何下，在這場危機(jī)中，在此，讓我們靜下心來，做一些思考，想想這場突如其來的疫情到底又能為我們帶來什么機(jī)會？社會和企業(yè)被按下了暫停鍵之后，貌似危機(jī)四伏的背后，我們需要做些什么背后的功課為未來儲備價值呢？

正如尼采說的那句話“殺不死我的，只會讓我更強(qiáng)大”。

一、企業(yè)反脆弱的啟示：從華為的冬天說起 

2000年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，大量的IT企業(yè)被波及，大量企業(yè)被迫裁員，破產(chǎn)，倒閉。華為在2000年財年銷售額達(dá)220億元，利潤以29億元位居全國電子百強(qiáng)首位。但面對全球IT經(jīng)濟(jì)泡沫時，也無法獨(dú)善其身，2002年華為出現(xiàn)了歷史上第一次負(fù)增長，為了活下去，華為取消了大量的校園招聘，并剝離了電源部門，為自己儲備了足夠的現(xiàn)金過冬，甚至還差點(diǎn)將自己賣給MOTO。面對突如其來的危機(jī)，華為通過主動變革和持續(xù)變革，逐步提高自身面對危機(jī)與不確定性的反脆弱能力。

1. 反脆弱之均衡發(fā)展：就是抓短的一塊木板

反脆弱性的組織，每一個鏈條都是重要的，要均衡發(fā)展，不能只強(qiáng)調(diào)某一方面。

“在管理改進(jìn)中，一定要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)我們木板最短的那一塊。各部門、各科室、各流程主要領(lǐng)導(dǎo)都要抓薄弱環(huán)節(jié)。要堅持均衡發(fā)展，不斷地強(qiáng)化以流程型和時效型為主導(dǎo)的管理體系的建設(shè)，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷優(yōu)化工作，提高貢獻(xiàn)率。全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系，統(tǒng)一的考評體系，才能使人員在內(nèi)部流動和平衡成為可能。我們要強(qiáng)調(diào)均衡發(fā)展，不能老是強(qiáng)調(diào)某一方面。”

2. 打造流程型組織，提高企業(yè)反脆弱性

華為強(qiáng)調(diào)以流程型和時效型為主導(dǎo)的體系，以提高對顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本，建立以業(yè)務(wù)流程為中心的組織。由于華為的流程型組織設(shè)計具備自上而下，抓住主干，強(qiáng)調(diào)變革等特點(diǎn)，配合戰(zhàn)略，獲得最大價值，具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險和抗脆弱的能力。

流程化管理的本質(zhì)是通過組織化組織和機(jī)制，深度激發(fā)各層次管理人員和員工的責(zé)任和協(xié)助，挖掘出更多效益、更高質(zhì)量和更有價值的創(chuàng)造力。本次疫情期間就更應(yīng)該調(diào)動全員各層級管理人員與員工的積極主動性，幫助企業(yè)共渡難關(guān)。

3. 建立反脆弱的自我批判文化

自我批判是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具。

華為一直推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動，以提高企業(yè)自身的反脆弱性。自我批判不是為批判而批判，也不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判。總的目標(biāo)是要提升公司整體核心競爭力。

“自我批判不光是個人進(jìn)行自我批判，組織也要對自己進(jìn)行自我 批判。通過自我批判，各級骨干要努力塑造自己， 逐步走向職業(yè)化、走向國際化?！?/p>

4.  “不盲目創(chuàng)新”

華為認(rèn)為，不盲目創(chuàng)新才能縮小龐大的組織，以提高組織的反脆弱性。

 “‘小改進(jìn)、大獎勵’是我們長期堅持不懈的改良方針。應(yīng)在小改進(jìn)的基礎(chǔ)上，不斷歸納，綜合分析。研究其與公司總體目標(biāo)流程的符合，與周邊流程的和諧，要簡化優(yōu)化、再固化。這個流程是否先進(jìn)，要以貢獻(xiàn)率的提高來評價。既要實現(xiàn)高速增長，又要同時展開各項管理變革，錯綜復(fù)雜，步履艱難，任重而道遠(yuǎn)。各級干部要有崇高的使命感和責(zé)任意識，要熱烈而鎮(zhèn)定，緊張而有秩序?！未髧缗胄□r’，我們做任何小事情都要小心謹(jǐn)慎，不要隨意把流程破壞了，發(fā)生連鎖錯誤?！?/p>

5. 堅持主動變革，持續(xù)變革

在華為面對危機(jī)的過程中，始終堅持主動變革，持續(xù)深化變革，以保持戰(zhàn)略定力和組織活力，不斷提升企業(yè)反脆弱性。

華為認(rèn)為，變革就是實現(xiàn)從現(xiàn)狀到遠(yuǎn)景目標(biāo)的過程，需要通過提升企業(yè)的核心競爭能力才能體現(xiàn)變革的價值，并堅持在變革過程中，不斷提升管理效率、不斷提升人均效益、不斷提升核心競爭力、不斷提升客戶價值，堅定不移地以戰(zhàn)略牽引做正確的事情，以流程主導(dǎo)強(qiáng)調(diào)正確的組織方式，以績效驅(qū)動員工把事情一次性做正確，保證變革的落地性與有效性。

我們從2000年華為的冬天案例中很好看到，面對突如其來的危機(jī)，華為沒有慌張，沒有彷徨，沒有迷茫，而是堅定不移的打造公司的核心競爭力，堅持主動變革，不斷進(jìn)取以保持其競爭性，建立強(qiáng)大的反脆弱體系。

二、 建立強(qiáng)大的反脆弱體系，主動擁抱疫情中的不確定性

2020年伊始，疫情肆虐，企業(yè)發(fā)展在這個初春，宜深思，宜升級。

面對疫情，企業(yè)需要從最初的恐慌心態(tài)脫離出來，積極應(yīng)對，對原有的經(jīng)營與管理現(xiàn)狀進(jìn)行盤點(diǎn)與深思。疫情危機(jī)給了企業(yè)一個深度思考的機(jī)會，打破原有思維中的慣性，主動變革，主動升級，主動擁抱不確定性，在危機(jī)中修煉出企業(yè)的反脆弱性。  

見賢思齊，華為成長史中危機(jī)時刻所作出的關(guān)鍵選擇，對成長中的企業(yè)具有借鑒意義。

百思特商學(xué)院認(rèn)為，放到當(dāng)下的疫情危機(jī)環(huán)境中，企業(yè)迫切需要做好以下幾點(diǎn)：

1. 保持戰(zhàn)略定力，時刻清晰經(jīng)營思路和主線

2. 建立反脆弱組織，打造組織的韌性與剛性

3. 主動變革，補(bǔ)齊短板，實現(xiàn)企業(yè)均衡發(fā)展

4. 建立Quick Win機(jī)制，降本增效，穩(wěn)定現(xiàn)金流

5. 打造企業(yè)內(nèi)部反脆弱的組織文化

這可以幫助企業(yè)提高自身免疫力，進(jìn)而具備反脆弱性，并且從不確定性中獲益。

三、戮力同心，共度時艱，百思特商學(xué)院在身邊

在這場疫情之下，百思特商學(xué)院秉承百思特管理咨詢集團(tuán)一貫以來為中國企業(yè)創(chuàng)造價值的宗旨，對中國企業(yè)推出“反脆弱系列公益公開課”，與中國企業(yè)戮力同心，共度時艱。

主題一：【標(biāo)桿企業(yè)】華為反脆弱能力構(gòu)建歷程

內(nèi)容：闡述華為成長歷程中的危機(jī)時刻的關(guān)鍵選擇，剖析華為如何通過積極的主動變革和持續(xù)變革，構(gòu)建企業(yè)反脆弱能力

主題二：【反脆弱型組織】打造反脆弱型組織

內(nèi)容：脆弱型組織定義，企業(yè)脆弱型組織測評，反脆弱組織的標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建

主題三：【企業(yè)家視角】企業(yè)家代表談反脆弱

內(nèi)容：IBM對華為的價值，企業(yè)家對危機(jī)認(rèn)知與意識，企業(yè)家的反脆弱意識等

主題四：【反脆弱快速行動】企業(yè)反脆弱的快速行動

1.關(guān)鍵選擇：戰(zhàn)略定力對反脆弱的重要性

2.文化變革：建立反脆弱的組織文化

3.降本增效：重塑采購與供應(yīng)鏈體系

4.營銷訓(xùn)戰(zhàn)：反脆弱營銷鐵軍的打造

【結(jié)語】

企業(yè)無法一直遠(yuǎn)離風(fēng)險, 但可以因為有強(qiáng)大的適應(yīng)性, 而對風(fēng)險免疫。

疫情下，中國企業(yè)不僅要活下來，而且要反脆弱。

我們在一起，中國企業(yè)了不起！

作者

王寶莎，百思特管理咨詢集團(tuán)副總裁，百思特新業(yè)孵化中心總經(jīng)理、百思特商學(xué)院副院長。

莫小瑩，營銷顧問，擅長品牌戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品規(guī)劃、市場營銷、渠道管控等。